מדיניות פרטיות – YPOST

עודכן לאחרונה בתאריך: 05/12/2025

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר למשתמשי אתר YPOST מהם סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד המידע נאסף, למה אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, מי עשוי לקבל אותו ומהן הזכויות שלך ביחס למידע האישי שלך. האתר YPOST מופעל על ידי {שם העסק או הבעלים} ואנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות התשמ״א 1981, תקנות הגנת הפרטיות ובמידת הצורך גם רגולציות בינלאומיות החלות על עיבוד מידע. עצם השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות זו ולשימוש במידע כמפורט להלן.

המונחים באתר זה כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים במידה שווה.

תחולה והסכמה לשימוש

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש המתבצע באתר, בין אם מדובר בגלישה, צפייה בתכנים, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר, פנייה בטופס יצירת קשר, שימוש בעגלת קניות, ביצוע תשלום, אינטראקציה עם שירות הלקוחות, שיתוף תכנים, וכן שימוש בכלים או שירותים חיצוניים המוטמעים באתר.

בשימוש באתר, המשתמש מעניק הסכמה חופשית ומדעת לאיסוף המידע, עיבודו, אחסונו ושימושו לפי מדיניות זו ולמטרות המפורטות בה. משתמש שאינו מסכים למדיניות פרטיות זו מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

אנו אוספים מידע במספר דרכים: מידע הנמסר לנו ישירות, מידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, מידע מצדדים שלישיים ושילוב של מקורות אלה.

מידע אישי שנמסר באופן יזום

בעת ביצוע פעולות באתר כאשר המשתמש מוסר פרטים מרצונו, לדוגמה:

שם מלא
כתובת דוא״ל
מספר טלפון
כתובת פיזית למשלוח או חשבונית
תוכן פניות תמיכה או שאלות
פרטי תשלום דרך מערכת סליקה מאובטחת
העדפות שיווק ותקשורת
קבצים מצורפים במידה שסופקו

פרטים אלה נמסרים על מנת להפעיל שירות, לבצע הזמנה, לספק משלוח, או לענות לבקשות משתמש.

מידע טכני ושימושי שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני ושימושי כגון:

כתובת IP
נתוני דפדפן ומכשיר
סוג מערכת הפעלה
מיקום כללי לפי הגדרות מכשיר
דפים שנצפו וזמני שהייה
מקור הפניה לאתר
פעולות שבוצעו באתר
תקלות, הודעות מערכת ולוגים

מידע זה משמש לשיפור חוויית משתמש, ביצועים, אבטחה, ניתוח דפוסי שימוש ומדידה.

מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל ולעבד מידע מגורמים חיצוניים המשתלבים בפעילות האתר:

ספקי סליקה ותשלומים: GROW
חברות שילוח והפצה: YUNEXPRESS
מערכות CRM ושירות לקוחות
פלטפורמות דיוור ושיווק
שירותי ענן ואחסון
כלי אנליטיקה כגון Google Analytics
רשתות חברתיות (Meta, TikTok פיקסל פייסבוק ועוד אם מוטמעים)

שיתוף המידע נעשה רק במידה הדרושה להפעלת השירות.

מידע רגיש

ככלל אנו לא מבקשים מידע רגיש. אם יידרש לפי דין או סיבה מוצדקת, הדבר ייעשה בהסכמה מפורשת ותוך הבהרת הבסיס החוקי לכל שימוש.

קטינים

השירות באתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל {16 או 18}. אם יתברר שנאסף מידע של קטין בניגוד לדין, המידע יימחק לאחר זיהוי המקרה.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך הפעלת האתר, מתן שירותים, שיפור חוויית המשתמש ועמידה בדרישות הדין. בין היתר:

עיבוד הזמנות באתר
פתיחה וניהול חשבון משתמש
ביצוע תשלום מאובטח דרך ספק סליקה מורשה
משלוח הזמנות ועדכוני סטטוס
מענה לשאלות ותמיכה
התמודדות עם בקשות, ביטולים, החלפות והחזרות
תקשורת עם הלקוח
שליחת דיוור שיווקי רק בכפוף להסכמה
התאמת תכנים למשתמש
שיפור האתר וחוויית המשתמש
ניתוח נתוני שימוש לצרכי סטטיסטיקה ושיווק
מניעת הונאות, איתור חריגות ואבטחת מידע
עמידה בדרישות דין, רגולציה או צו שיפוטי

שימוש מסחרי ושיווקי נעשה רק על בסיס הסכמה תקפה, עם אפשרות הסרה בכל עת.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקים ושותפים חיצוניים לצורך תפעול האתר ושירות הלקוחות, בכפוף להסכמים מתאימים ואמצעי אבטחה.

דוגמאות לגורמים כאלה:

חברות שילוח והפצה לצורך משלוח הזמנות
ספקי סליקה מורשים לצורך תשלום ומניעת הונאה
מערכות CRM ותמיכה
שירותי אחסון מידע ושרתים
מערכות דיוור ופרסום
פלטפורמות אנליטיקה ומדידה
רשתות חברתיות וכלי פרסום ממוקד קהל

במקרים בהם קיים היבט משפטי, רגולטורי או צו שיפוטי, אנו עשויים להעביר מידע לפי הדין.

במקרה של שינוי בעלות, מיזוג פעילות או העברת עסק, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש בתנאי התחייבות למדיניות זו.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה:

העברת המידע תתבצע בכפוף לדין
יופעלו מנגנוני אבטחה מתאימים
הסכמים חוזיים יבטיחו הגנה על פרטיות המשתמשים

שמירת המידע

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות איסופו, ולאורך תקופה הנדרשת בדין או למטרה עסקית לגיטימית, כגון:

שירות לקוחות
מיסוי וחשבונאות
ניהול תביעות
מניעת הונאות
הגנה משפטית

בסוף התקופה המתאימה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בלתי הפיכה.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע:

ניהול הרשאות וגישה
הפרדת סביבות
ניטור וגילוי אירועים
הקשחת מערכות
גיבויים
הצפנה וגיבוב במידת הצורך

יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת על מערכות דיגיטליות ואין באפשרותנו להבטיח כי מידע לא ייחשף שלא כדין, וייתכן סכנות inherentיות כגון מתקפות סייבר, פריצות, וירוסים, גישה לא מורשית או שיבושים.

השימוש באתר הוא באחריות המשתמש.

זכויות המשתמש במידע

למשתמש עומדות זכויות הקבועות בדין, ובכללן:

הזכות לעיון במידע אודותיך
הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
הזכות לבקש מחיקה של מידע
הזכות להתנגד לעיבוד מידע אישי
הזכות לבטל הסכמה לשיווק
הזכות להגביל עיבוד

ניתן לממש זכויות באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל המופיעה במדיניות זו.

ייתכן שנידרש לאימות זהות טרם טיפול בבקשה, וייתכן שסירוב לבקשה ייעשה אם קיימת חובה חוקית לשמור מידע.

דיוור שיווקי ורשימת תפוצה

אנו שולחים הודעות שיווקיות רק בכפוף להסכמה תקפה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל הודעה תינתן אפשרות הסרה. הסרה מבוטלת תוך זמן סביר.

הסרה מרשימת דיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות, כגון:

אישור הזמנה
עדכוני סטטוס
מידע על משלוח
תמיכה ושרות לקוחות

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

תפעול עגלת קניות
שיפור חוויית המשתמש
מדידה וסטטיסטיקה
פרסום ממוקד
אבטחת האתר
תפעול פונקציות

ניתן לנהל העדפות באמצעות כלי CookieYes המוטמע באתר. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן כי פעולה זו תפגע בחוויית השימוש.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים, משפטיים ועסקיים. עדכונים יפורסמו באתר. המשך שימוש ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: yaelvideoeditor@gmail.com

אנו נענה לפניות במסגרת הזמנים הקבועים בדין.